Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 22. Februar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über die Website www.HotelDeutch.de (nachfolgend „Plattform") abgeschlossenen Verträge zwischen der HotelDeutch GmbH (nachfolgend „Anbieter") und dem Nutzer (nachfolgend „Kunde").

HotelDeutch GmbH
Friedrichstraße 123
10117 Berlin, Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB XXXXXX
Geschäftsführer: [Name einfügen]
USt-IdNr.: DE XXXXXXXXX

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von Hotelunterkünften in Deutschland und weltweit. Der Anbieter fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Beherbergungsbetrieb (nachfolgend „Hotel"). Der Beherbergungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Hotel zustande.

Der Anbieter ist weder Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB noch Reisevermittler im Sinne des § 651v BGB, soweit ausschließlich einzelne Reiseleistungen (Hotelübernachtungen) vermittelt werden.

3. Buchungsprozess und Vertragsschluss

3.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung der Hotels auf unserer Plattform stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Buchungsanfrage abzugeben.

Der Kunde gibt durch das Anklicken des Buttons „Jetzt verbindlich buchen" ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrages ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.

3.2 Buchungsvoraussetzungen

Der Kunde muss zur Buchung mindestens 18 Jahre alt und uneingeschränkt geschäftsfähig sein. Der Kunde versichert, dass alle bei der Buchung angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preisangaben

Alle auf der Plattform angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€) und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige zusätzliche Gebühren (z. B. Kurtaxe, Tourismusabgabe, Parkgebühren) werden vor Abschluss der Buchung gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarte
• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Sofortüberweisung

Die Zahlung erfolgt je nach Hotel entweder zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in im Hotel. Die jeweilige Zahlungsmodalität wird vor Abschluss der Buchung klar ersichtlich angezeigt.

4.3 Zahlungssicherheit

Alle Zahlungstransaktionen werden durch SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert und über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die HotelDeutch GmbH speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

5. Stornierung und Änderungen

5.1 Stornierungsbedingungen

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Hotel und Tarif. Die für Ihre Buchung geltenden Stornierungsbedingungen werden vor Abschluss der Buchung klar und deutlich angezeigt. Folgende Tarifarten sind möglich:

• Kostenlos stornierbar: Stornierung bis zu dem angegebenen Datum ohne Gebühren möglich
• Teilweise erstattbar: Stornierung möglich, jedoch mit anteiligen Gebühren
• Nicht erstattbar: Keine Rückerstattung bei Stornierung

5.2 Buchungsänderungen

Änderungen an bestehenden Buchungen (z. B. Reisedaten, Zimmertyp) sind abhängig von der Verfügbarkeit und den Bedingungen des jeweiligen Hotels. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Änderungswünsche.

5.3 Nichtanreise (No-Show)

Bei Nichtanreise ohne vorherige Stornierung wird gemäß den Stornierungsbedingungen des Hotels der volle Buchungsbetrag oder eine No-Show-Gebühr fällig.

6. Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Beherbergung (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), wenn im Vertrag ein bestimmter Zeitpunkt für die Erbringung der Dienstleistung vorgesehen ist.

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen des Hotels (siehe Abschnitt 5).

6a. Bestpreis-Garantie

Voraussetzungen

Findet der Kunde nach einer über die Plattform abgeschlossenen Buchung den identischen Hoteltarif auf einer anderen öffentlich zugänglichen Website zu einem niedrigeren Endpreis, kann er innerhalb von 24 Stunden nach seiner Buchung einen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz geltend machen.

Identischer Tarif

Als identisch gilt ein Tarif, der in allen folgenden Punkten übereinstimmt: gleiches Hotel, gleicher Zimmertyp, gleicher Reisezeitraum (Check-in und Check-out), gleiche Personenzahl, gleiche Verpflegungsleistung, gleiche Stornierungsbedingungen.

Antragsverfahren

Der Anspruch ist per E-Mail an bestpreis@HotelDeutch.de unter Angabe der Buchungsnummer, eines Links oder Screenshots des günstigeren Angebots sowie des Zeitpunkts der Feststellung geltend zu machen. Der Anbieter prüft den Anspruch innerhalb von 48 Stunden und teilt das Ergebnis per E-Mail mit.

Ausnahmen

Die Bestpreis-Garantie gilt nicht für:

• Preise, die nur für Mitglieder, Firmen oder Treueprogramme zugänglich sind
• Paketangebote (z. B. Flug + Hotel)
• Preise, die durch Gutscheine, Cashback-Programme oder einmalige Sonderaktionen zustande kommen
• Preise in anderer Währung mit Wechselkursschwankungen
• Bereits angetretene oder stornierte Buchungen
• Angebote, die zum Zeitpunkt der Prüfung nicht mehr verfügbar sind

Rechtscharakter

Die Bestpreis-Garantie ist ein freiwilliges Serviceversprechen des Anbieters. Ein einklagbarer Rechtsanspruch besteht nicht. Der Anbieter behält sich vor, offensichtlich missbräuchliche Anträge abzulehnen.

7. Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Buchung zu machen.
• Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass er über gültige Reisedokumente verfügt.
• Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung auf Richtigkeit zu prüfen und etwaige Fehler unverzüglich mitzuteilen.
• Der Kunde hat die Hausordnung und die Regeln des jeweiligen Hotels zu beachten.

8. Haftung

8.1 Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

8.2 Haftungsbeschränkung als Vermittler

Da der Anbieter ausschließlich als Vermittler tätig wird, haftet er nicht für die Qualität, Sicherheit oder Verfügbarkeit der Hotelleistungen. Ansprüche aus dem Beherbergungsvertrag sind direkt an das jeweilige Hotel zu richten.

9. Bewertungen

Auf unserer Plattform veröffentlichte Bewertungen stammen von verifizierten Gästen, die über unsere Plattform gebucht haben. Wir behalten uns vor, Bewertungen zu moderieren, die gegen geltendes Recht verstoßen, beleidigende Inhalte enthalten oder offensichtlich gefälscht sind.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum der HotelDeutch GmbH oder ihrer Lizenzgeber und durch deutsches und internationales Urheberrecht geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers nicht eingeschränkt werden.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

HotelDeutch GmbH
Friedrichstraße 123
10117 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 1234 5678